針對媒體不實報導「遊戲橘子旗下線上遊戲《天堂》遊戲官網疑似遭受駭客設置不法程式」事件，遊戲橘子在此提出說明：
 
1.遊戲橘子旗下線上遊戲《天堂》遊戲官網絕無遭受駭客設置任何不法程式，GASH付費系統亦絕無遭受駭客入侵之情事。《天堂》遊戲官網及GASH付費系統之安全保證無虞，請玩家放心登入官網、進行遊戲。
 
2.私服是指由不肖人士自行架設的非法伺服器，玩家皆是在知情情況下，自行選擇下載非法程式並登入私服，並自行透過其他金流管道付費予私服業者，絕不可能透過《天堂》官網連接到私服。其遊戲行為與《天堂》遊戲官網以及GASH付費系統完全無關。
 
3.針對部分媒體於2月17日指稱「《天堂》官網遭駭客設置不法程式」導致玩家在不知情狀況下進入私服、並暗示「駭客入侵GASH付費系統」，遊戲橘子在此再次鄭重澄清絕無此事，此不實報導嚴重錯誤、誤導讀者並損害遊戲橘子商譽，遊戲橘子將對刊登不實報導之媒體正式寄出律師函。
 
4.《天堂》係遊戲橘子經韓國原廠授權、已在台經營12年之線上遊戲。「幻楓天堂」屬於私人架設之伺服器，非法營運以謀取利益，侵害《天堂》線上遊戲程式、圖素之著作權、商標權及遊戲橘子於台灣地區獨家代理營運之權利。因此，遊戲橘子主動向法務部調查局檢舉、提告私服「幻楓天堂」，並依法協助配合調查官主導進行取締。遊戲橘子現正在清查不法所得之全部，以對私服業者提出具體求償。